Оценка удовлетворенности клиентов качеством сервисаУлучшаем качество работы сервиса на примере медицинской клиники. Как провести диагностику работы модели обслуживания и улучшить качество сервиса с помощью инструмента Service Blueprint на примере медицинской клиники. Читать кейс.